Caso · Tienda de electrodomésticos
Un solo número de stock. Cuatro tiendas. Dos idiomas.
Casa Hogar opera cuatro tiendas atendiendo clientes en inglés y español. Habían superado seis hojas de cálculo y dos sistemas desconectados. Reemplazamos todo en ocho meses.
El punto de partida
Casa Hogar manejaba el inventario en Excel, los depósitos en libreta amarilla, las rutas de entrega en pizarra, las garantías en una carpeta y un sitio que llevaba dos años sin actualizarse. Ventas llamaba a bodega tres veces al día para revisar disponibilidad.
El plan
Una sola plataforma de operaciones. Inventario entre tiendas. Depósitos, pagos parciales y financiamiento contra un solo registro de cliente. Entregas como un flujo con estados que la sala puede ver. Un sitio bilingüe sirviendo desde el mismo catálogo. Construido en tres fases, lanzado tienda por tienda.
Los cuellos de botella que quitamos
Seis hojas de cálculo
Stock, depósitos, entregas, garantías, devoluciones y contactos, cada una con su dueño.
Cadena de llamadas para entregas
Clientes llamaban por ETAs. Vendedores llamaban a choferes. Choferes llamaban a bodega.
Desfase entre idiomas
Los sitios en inglés y español tenían stock y precios distintos.
Lo que entregamos
Inventario en 4 tiendas
Un catálogo, cuatro ubicaciones, una sola verdad.
Depósitos y financiamiento
Por cliente, por unidad. Adiós a la libreta.
Flujo de entregas
Rutas, estados, firmas, todo visible.
Garantías
Por unidad, por cliente, en segundos.
Catálogo bilingüe
EN y ES desde un solo CMS, estructurados para SEO.
Tablero de operación
Ventas del día, stock, panel de entregas, en una pantalla.
“Por fin podemos ver el negocio. El equipo dejó de llamarse para preguntar qué hay en stock. Eso solo nos devolvió horas cada semana.”